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[主观题]

面对游客的投诉,旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。()

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第1题

游客走失,若是游览未结束,领队、全陪应迅速分头寻找,地陪则带领游客放慢速度继续游览。( )

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第2题

导游工作中需要用游客证件时,应由地陪收取,并当面点清,用毕及时归还。( )

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第3题

游客患重病,地陪应请旅行社派人帮助照顾患者,办理就医等事宜,自己则继续带领团队游览。( )

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第4题

游客中暑,应立即将其移至阴凉通风处平躺,解开衣领放松裤带,让其喝凉开水或含盐饮料。( )

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第5题

若行李送到饭店客房后发现被损,一般要追究行李员责任。( )

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第6题

由领队或全配提出对旅游计划的变更,地陪如有不妥一定当面婉言拒绝避免损坏游客的利益。( )

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第7题

发生治安事故,导游应保护好游客的安全,并立即报警。( )

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第8题

游客死亡,导游处理死亡事件后,要写出“死亡善后处理报告”。( )

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第9题

若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患

病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。( )

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第10题

失主到机场行李查询登记处办理丢失认领手续,出示机票和登机牌,填写“丢失行李登记表”。( )

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