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[主观题]

前厅员工语气亲切是礼貌修养中的()方面表现。A.举止B.言谈C.服务态度D.表情

前厅员工语气亲切是礼貌修养中的()方面表现。

A.举止

B.言谈

C.服务态度

D.表情

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第1题

客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的( ) 。

A.客房

B.服务态度

C.服务质量

D.服务方式

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第2题

客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的( )。

A.满意率

B.住房率

C.效率

D.服务率

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第3题

饭店出现订房客人不抵店入住,仍有客房收益的是( )。

A.临时性预订

B.确认性预订

C.保证性预订

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第4题

电话预订客房能使双方达到有效( )的目的。

A.执行合同

B.优质服务

C.节约时间

D.沟通

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