导游讲解服务包括()

导游服务质量标准主要有哪些( )

A、体现游客愿望和保障安全

B、安排合理和确保履约

C、导游服务到位和导游人员良好的素质

D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费

E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

导游服务的作用体现在哪几个方面( )

A、主导作用

B、标志作用

C、纽带作用

D、反馈沟通作用

E、扩散作用

导游服务大体可分为哪三大类( )

A、导游讲解服务

B、旅游侵权执法

C、室内交通服务

D、证件代管服务

E、旅行生活照料服务

在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是( )

A、购物参谋

B、酒店服务

C、餐饮服务

D、导游服务

随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势( )

A、导游服务人性化

B、导游讲解内容趣味化

C、导游语种多样化

D、导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化

导游服务对导游人员提出了哪些工作要求( )

A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C、食、住、行、游、娱、相关接待服务

D、导游人员要保管好客人的证件和物品

E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是( )

A、导游人员

B、旅行社销售人员

C、旅行社计调人员

D、导游督查人员

导游服务最突出的特点是( )

A、独立性

B、复杂性

C、跨文化性

D、体脑高度结合

导游人员是旅游计划的具体( )

A、执行者

B、决策者

C、设计者

D、监管者

导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。