铁路客货运输票据帐保管期为（)。A.1年B.3年C.5年D.10年

铁路银行卡售票中针对()交易的操作可以使用POS机“撤销”功能。

A.退款

B.扣款

C.返款

D.还款

客流调查的主要对象是()。

A.旅客或学生

B.居民或学生

C.旅客

D.居民或旅客

为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路()各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。

A.旅客运输合同

B.运输合同

C.旅客和行李、包裹运输合同

D.旅客和行李运输合同

学生购买联程票或乘车区间涉及()的，可分段购票。

A.特快列车

B.快速列车

C.直通列车

D.动车组列车

持用软席、硬席乘车证乘车除()外，中途下车无效。

A.办理公事

B.调研

C.换乘

D.工作

春运客流的特点是()。

A.客流时间性强、流量大、任务重

B.客流时间性强、流量大、集中均衡

C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡

D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡

客运运价杂费收据发生填写错误时，()。

A.不得涂改，一律按作废处理

B.涂改后加盖带站名戳的名章

C.上报车间主任处理

D.上报上级收入管理部门处理

随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为()。

A.5kg

B.10kg

C.15kg

D.20kg

旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做()处理。

A.始发签证

B.退票

C.作废票

D.签证

节假日调查中，春节、暑期应提前()。

A.1-2个月

B.2-3个月

C.3-4个月

D.3个月