A.赞赏
B.祝贺
C.迎送
D.推托
第1题
如果对方打电话不是找你,不应该()
A.礼貌的请对方“稍侯!”
B.对方如要求电话记录,你应马上拿过纸和笔进行记录
C.如对方找的是你上司,刚好又不在,你最好说:“对不起,××经理不在。请问您是哪一位?”
D.立即挂断
第2题
接电话时错误的做法是()
A.电话铃声响起不超过三遍
B.受话人拿起话筒自报家门
C.倾听对方的电话内容,并有所表示
D.接工作电话时说:喂,您好
第3题
乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要()
A.马上拨回去继续交谈
B.提高音量以便对方听清楚
C.发短信说明信号不好
D.方便时尽快回电
第4题
电话中不应该出现()
A.同时做好几件事情
B.中途离开需要征询同意
C.适当缓解尴尬
D.代接电话的电话记录第一时间交给他人
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