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[单选题]

在千牛接待面板上,以下哪个功能模块可以查看消费者浏览商品的足迹?A.订单B.商品C.量子恒道

A.订单

B.商品

C.量子恒道

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第1题

快速切换到下一位待回复的消费者的快捷键是以下哪一项?

A.Ctrl+Tab

B.Ctrl+A

C.Ctrl+V

D.Ctrl+C

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第2题

最近店铺咨询量增多,客服接待不及时,此时客服小A想到使用机器人承担部分工作,但是以下哪种问题类型不适合交给机器人回复?

A.议价

B.品牌介绍

C.订单的发货时间

D.物流的选择匹配

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第3题

小A是淘宝某服饰店的售后客服,最近发现热销款出现了差评,小A哪种评价处理比较合理?

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第4题

武则天在天猫店铺拍下了一条裙子,要求商家开具发票,以下哪种做法是正确的?

A.商家要求武则天提供税号和公司名抬头,武则天表示开具个人发票,商家表示只能开具对公发票,无法开具个人发票

B.商家表示自己店铺不提供发票,因而拒绝武则天开具发票

C.商家表示自己财务出差了,暂时无法开具发票

D.商家咨询武则天开具发票的抬头,武则天没有答复,故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出

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