题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在处理客户投诉是, 以下表述不恰当的是()。
A.“不可能,
B.“我绝没有说过那种话”
C.“这是我们公司的规定”
D.“我不大清楚”
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A.“不可能,
B.“我绝没有说过那种话”
C.“这是我们公司的规定”
D.“我不大清楚”
第10题
A.不可能,绝对不会有这种事情发生的
B.我绝没有说过那种话
C.你找错人了,投诉电话要打我们投诉处理部电话
D.这是我们银行的规定
E.我不太清楚
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