你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。 请说明物业入住的流程，在组织入住过程中应注

他准备"工作中()。

A.入住工作计划

B.入住仪式策划

C.环境准备

D.用于检验的设备、工具准备

物业装饰装修管理是一个系统工程。除要对装饰装修的内容检查外。还要对()方面进行管理。

A.物业装饰装修范围和时间管理

B.对装饰装修人员进行现场培训

C.物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理

D.物业装饰装修现场管理

E.装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证

物业装饰装修管理应注意的问题是()。

A.在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对

B.在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备

C.在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料

D.对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，要灵活变通、方便业主

E.验收工作是装修管理的最后一道工序，如有违章，则需在处理了违章后再进行验收工作

对于水、电、气表起始读数，作为购房合同双方的建设单位和业主应当明确填入()之中并签字确认。

A.《前期物业服务协议》

B.《业主、住户手册》

C.《业主入住房屋验收表》

D.《住宅质量保证书》

《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括()。

A.物业具体位置

B.小区概况

C.委托他人办理入住手续的规定

D.业主入住时需要准备的相关文件和资料

在物业装饰装修管理过程中，业主(或物业使用人)和施工队应分别准备和提供管理资料，一般包括()。

A.物业所有权证明

B.装饰装修管理指南

C.装饰装修设计方案

D.装修施工单位资质

E.申请人身份证原件及复印件

《物业验收须知》的主要内容包括()。

A.物业建设基本情况、设施设备的使用说明

B.物业不同部位的保修规定

C.物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项

D.物业装饰装修管理指南

E.小区内相关公共管理制度

务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。

请回答下列问题：

14．物业服务企业这样回答对吗?物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题?

15．刘某拒缴物业服务费的行为是否正确?说明理由。

16．业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用?

案例三

小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化

卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司x寸J1,张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。

问题

25．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些?

26．简述清洁卫生工作Et常管理的方法。

27．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。

28．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面?

29．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些?

案例三

某小区入夏以来蚊子突然增多，物业公司对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业公司发现该小区某栋10楼一空置房的阳台有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业公司立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干阳台积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行成蚊扑杀，几天后整个小区蚊子明显减少。

问题

26．本案例中，物业公司采取的灭蚊防治方法主要是什么?

27．简述蚊子的防治方法。

28．结合实际分析物业公司的解决措施。

29．物业环境管理中可能遇到的卫生虫害有哪几种?针对其中一种，指出防治方法。