关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指()。①具体②可度量③可理解④可实现⑤现实性⑥有时限

财务上的可靠性以及为客户提供全面的风险保护。这种定位方法属于( )。

A.正面定位

B.侧向定位

C.比附定位

D.全面定位

在品牌美誉期阶段品牌战略的重点是( )。

A.品牌定位和推广

B.品牌维护和完善

C.客户价值与满意度

D.品牌更新与再定位

下列关于品牌资产的说法，正确的是( )。

①品牌资产的强度决定了一个品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性

②品牌资产对企业和消费者的价值是不同的，所以品牌资产的概念可以从财务和消费者两个不同的维度来理解

③品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和其他专属性品牌资产构成

④品牌资产评估主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

寿险你就买大公司的，都是大品牌，听说公司信誉和产品质量都不错的。”朋友二孟某说：“我也没买过保险，不过前两天看电视，看到AA人寿公司做的广告，很有人情味，我觉得AA不错。”朋友三杨某说：“我前年就买了DD人寿公司的保险啦，他们提供的服务非常周全，什么健康体检、VIP客户专柜、绿色通道、机场贵宾通道服务等等，买他们的产品绝对值。前两天他们又推出一款新的养老产品，我还打算再买一份呢!”上述资料中，朋友一杜某、朋友二孟某以及朋友三杨某对各保险公司的看法分别来自于品牌资产构成中的( )。

①品牌知名度②品牌认知度③品牌忠诚度④品牌联想

A.①-②-③

B.①-④-③

C.②-①-③

D.②-③-④

产展开。其中，企业自身实力分析包括业务与管理能力分析和( )。

A.创新及开发能力分析

B.营销与投资管理能力分析

C.无形资源分析

D.组织和人事管理能力分析

对于寿险公司斥巨资聘请形象代言人，以下说法错误的是( )。

A.品牌管理是寿险公司经营管理的重要内容

B.品牌是消费者情感价值的载体，奥运冠军可以有效拉近公司与消费者的距离

C.品牌是差异性和个性的体现，奥运冠军可以传达一种积极向上的形象

D.品牌宣传可以对寿险公司业绩产生直接有效地影响

品牌对于寿险公司的作用体现在( )：

①有助于提高保险公司竞争力;②有助于摆脱低级的价格竞争;

③对于消费者权益保护作用不明显;④是加强保险诚信建设的重要途径。

A.①②③

B.①②④

C.①②③④

D.①③④

以下关于激励概念的说法中，正确的是( )。

①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，满足员工的外在性需要而不是内在性需要

②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚

③激励贯穿于企业员工工作的全过程

④激励的最终目的是在实现组织预期目标，以及组织成员实现其个人目标

A.②③

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

激励对象的归属感、认同感和成就感，进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括( )。

①发展激励②培训激励③参与激励④危机激励⑤荣誉激励

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

等，这种绩效评估方法是( )。

A.关键绩效指标法(KPI)

B.平衡记分卡法

C.SMART法

D.360度绩效评估法