题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

维修工单传递流程中,第三联随车进入车间()

A.技师开工后,要在维修工单上填写开工时间

B.技师每操作完一项工作,要在维修项目名称后打钩确认

C.维修完毕后,要在维修工单上填写完工时间并签名

D.品质控制流程结束后请客户签字

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第1题

维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时( )

A.服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单

B.客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整

C.客户关系部要参考维修工单三日后做回访

D.客户关系部要参考维修工单七日后做回访

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第2题

结算流程的目的包括( )

A.充分的准备可以确保更顺利、快捷的结算

B.提前发现可能有的问题并及时解决

C.保障交车顺利进行

D.确保及时收回维修成本

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第3题

在准备结算前服务顾问应进行交车前检查,提供( )

A.质检记录

B.合理的维修建议

C.结算收据

D.替换下来的旧件

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第4题

结算流程包括( )

A.准备结算单

B.向客户解释结算单内容

C.把结算单交给客户留存

D.陪同客户到收银台结账

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