《关于进一步加强铁路安全培训工作的实施意见》(铁安监[2013]21号)规定：对()或者()的人员，一律先离岗、培训持证后再上岗，并对单位进行严肃考核。

点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供()等业务。

A.取票

B.售票

C.改签

D.退票

车长应按规定立即进行报告;利用()，将病人或疑似病人隔离。

A.软席包厢

B.乘务室

C.宿营车

D.包方式硬卧

运行途中发现旅客列车车窗玻璃破损后，要立即将()和破损情况报车辆乘务员(或随车机械师)及列车长、乘警。

A.发现时间

B.运行区间

C.运行方向的左/右侧

D.破损位置

《中华人民共和国消防法》(主席令第六号)规定，任何单位和个人都有()的义务。

A.维护消防安全

B.保护消防设施

C.预防火灾

D.报告火警

A.师傅

B.徒弟

C.车间

D.班组

书》培训分为()和()。

A.专业理论及实作培训

B.资格性培训(含班组长任职资格培训)

C.工班长资格培训

D.适应性培训

符合相关要求，内部应设置座便器、()等。

A.洗手盆

B.挂衣钩

C.呼叫器

D.安全抓手

配备应急处理和防护用品：包括()、医用手套等。

A.隔离服

B.口罩

C.体温计

D.消毒药品

取救助措施有()。

A.迅速脱离高温环境

B.对着电风扇吹

C.到通风阴凉处休息

D.供给防暑降温饮料

车乘务人员要指导旅客用()等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门。

A.湿毛巾

B.手

C.手帕

D.衣物