客户开发人员接触同一个客户时只用某一种方法。()
第1题
对于客户的质疑关注点,服务员可以欺骗和诱导客户关于产品的认识。()
第2题
下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到()。
A、客户与销售人员眼神相碰
B、客户四处张望,寻找什么
C、客户主动询问
D、客户用手触摸商品
E、客户长时间凝视商品
第3题
下列属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()
A、错拿客户要求的号码、规格
B、服务场所卫生状态差
C、服务场所噪音大
D、服务场所存在安全隐患
第4题
下列情况发生时意味着客户发出了购买信号()。
A、翻阅产品说明和相关资料
B、讨价还价
C、不断点头
D、离开后又转回来
E、进行商品的比较、挑选
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