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[多选题]
一般说,()企业可以采用成本领先战略。
A.在需求价格富有弹性的市场上
B.消费者对价格比较敏感
C.竞争对手很厉害
D.市场信号明显
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A.在需求价格富有弹性的市场上
B.消费者对价格比较敏感
C.竞争对手很厉害
D.市场信号明显
第2题
经营层战略与公司层战略的根本不同点在于( )
A.公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位(SBU)的选择、发展、维持或放弃
B.经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划
C.经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的
D.经营层是属于公司层战略内容的子战略
第3题
服务利润链在企业的获利程度,顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是( )。
A.企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度
B.顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
C.顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响
D.价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的
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