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[单选题]
让客户的时间成本最小化,体现了理赔服务满足了客户的()需求。
A.快速
B. 便利
C. 尊重
D. 规范
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A.快速
B. 便利
C. 尊重
D. 规范
第1题
考核是检查、评估理赔人在授权范围内工作完成情况的重要手段,考核一般采取定量与定性相结合的方式,下列选项中属于定量考核理赔人员的是( )。
A. 风险防范意识
B. 理赔差错率和合理的投诉率
C. 受理案件量
D. 与客户及相关部门的协调能力
第2题
下列选项中不属于投保人、被保险人或者受益人的基本举证责任的是( )。
A. 在责任期间发生条款约定的事故或损失
B. 该损害事实由合同约定的原因所致
C. 对于保险人提出对己不利证据的反证,如果要对抗未如实告知,可以证明保险人在销售、承保时存在过错
D. 投保人、被保险人或受益人之间的关系
第3题
下列选项中,关于证据证明力大小说法不正确的是( )。
A. 原始证据的证明力优于传来证据
B. 直接证据证明力一般大于间接证据
C. 国家机关、社会团体依职权制作的公文书证证明力一般大于其他书证
D. 物证、档案、鉴定意见、勘验笔录或者经过公证、登记的书证,其证明力一般大于国家机关、社会团体依职权制作的公文书证
第4题
在审核证据的真实性时,主要是( )。
A. 查实原件、原物的真实性以及核对复印件和复制品
B. 审查判断证据与出险事实有无联系
C. 审查判断收集证据的程序是否合法
D. 审查判断证据是否具备法定形式,手续是否完备
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