A.前厅部
B.财务部
C.客房部
D.餐饮部
E.康乐部
第1题
预订处一般隶属于()
A.销售部
C.前厅部
D.人事部
第2题
赫伯特公式是以()作为定价的出发点
A.饭店建造成本
B.盈亏平衡点
C.目标投资回收率
D.客房面积
第3题
前厅服务员最好具有怎样的性格()
A.内向
B.外向
第4题
饭店对投诉的基本态度应该是()
A.排斥
B.惧怕
C.闻过则喜
D.充耳不闻
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