以下哪些情况属于飞鸽不服务()?
A.馆时工作时间没接起会话量:转人工时间在8点-23点会话,未分配人工客服
B.口在考核时间内, 用户在人工接待的环节,因为店铺内没有可用的客服(如客服都是离线或者小体的状态、客服在线但是饱和度100%等)而进入了离线留言
C.在考核时间内,用户已经分配给了某个人工客服,但是除了系统欢迎语以外,人工客服没有回复任何消息
D.接起未响应会话量: 转人工时间在8点 23点会话,分配客服会话,除系统欢迎语外,无喜服人工消息会话量
A.馆时工作时间没接起会话量:转人工时间在8点-23点会话,未分配人工客服
B.口在考核时间内, 用户在人工接待的环节,因为店铺内没有可用的客服(如客服都是离线或者小体的状态、客服在线但是饱和度100%等)而进入了离线留言
C.在考核时间内,用户已经分配给了某个人工客服,但是除了系统欢迎语以外,人工客服没有回复任何消息
D.接起未响应会话量: 转人工时间在8点 23点会话,分配客服会话,除系统欢迎语外,无喜服人工消息会话量
第3题
A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应回复行为
B.客户咨询商品问题,客服先回复欢迎语在回复问题
C.客户反馈问题后,客服进行了备注
D.客户咨询,客服1分钟内未及时回复消息
第4题
A.诋毁平台品牌形象或者平台上其它任何商家、品牌、产品的形象
B.威胁客人
C.利用飞鸽进行传销、发送垃圾信息或任何重复的未经消费者许可的广告信息
D.推荐本店铺其他产品链接给客人
第6题
A.影响店铺经营,导致售后指标变差,影响用户体验和复败率
B.平台将扣罚多次违规商家A类积分
C.用户咨询没人回复,去别的商家购买商品
D.体验分可能会下降
第7题
A.其他购物链接
B.银行卡账号、支付二维码
C.电子邮箱、实体店地址
D.商品广告
第9题
A.最后一次随访记录中无血糖值
B.体检表中现存主要健康问题空缺
C.随访次数未达规范要求
D.患者不了解自己患病情况
第10题
A.商家无故或未与用户协商一致取消订单
B.用户通过飞鸽在线聊天无法发送信息给商家
C.商家急于结束会话不处理用户诉求,如用户问询问题为解答,商家多次发送还有什么可以帮你等结束性质用语
D.用户在商家直播间无法发送评论信息
第11题
A.体检表中现存主要健康问题空缺
B.随访次数未达规范要求
C.患者不了解自己患病情况
D.最后一次随访记录中无血糖值
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