以下有关团体客户投保人变更的陈述，正确的是()。

健康保险的个人客户提请投保人变更申请时，必须提供的申请材料包括()。

①保险合同

②投保人或其继承人填写的申请书

③原投保人和新投保人的有效身份证明

④被保险人与新投保人的关系证明

A、①③④

B、①②④

C、②③④

D、①②③④

以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。

A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同

B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行

C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更

D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人

核保人员对具有较高风险因素的被保险人，通常会做出的核保决定是()。

①拒保

②延期

③加费承保

④设置限定条件承保

A、①②

B、②④

C、②③

D、③④

以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。

①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低

②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高

③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系

④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

A、①②

B、②③

C、③④

D、①④

以下属于健康保险售后服务范畴的是()。

A、协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险计划

B、协助投保人填写保单

C、客户回访

D、为客户办理自动交费手续

以下保险金给付方式中，最便捷、安全的是()。

A、被保险人或受益人到保险公司领取保险金

B、银行转账

C、开具支票

D、代理人代收并转交保险金

以下属于健康保险理赔审核要点的是()。

①保险合同的有效性

②出险事故的性质

③事故证明材料的有效性和完整性

④理赔结果通知

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④

以下损失证明材料中，不由医疗机构提供的是()。

A、诊断证明

B、门诊收费收据

C、门诊病历

D、意外事故证明