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[单选题]

根据《空调列车服务质量规范》,果皮盘、热水瓶内外洁净;()、洗脸间四周洁净。

A.乘务室

B.通过台

C.垃圾箱(桶)

D.电茶炉

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第1题

根据《空调列车服务质量规范》,卧具叠放整齐,摆放统一,()、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干

净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。

A.被子

B.卧铺

C.套床

D.单被套

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第2题

根据《空调列车服务质量规范》,卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,

干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,(),无脱扣。

A.色调协调

B.庄重典雅

C.质地良好

D.美观大方

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》,办公席、()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。A.行李车B.餐车C.乘

根据《空调列车服务质量规范》,办公席、()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。

A.行李车

B.餐车

C.乘务员室

D.发电车

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第4题

根据《空调列车服务质量规范》,餐车橱、柜、箱(),分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定

位放置。

A.及时清理

B.干净无杂

C.物生熟分放

D.干净无异味

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第5题

根据《空调列车服务质量规范》,天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、

空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,(),缝隙无杂物。

A.物见本色

B.作用良好

C.无尘无垢

D.及时清扫

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第6题

根据《空调列车服务质量规范》,车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及()、扶手干净、无污渍。A.通过门B.

根据《空调列车服务质量规范》,车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及()、扶手干净、无污渍。

A.通过门

B.玻璃

C.安全踏板

D.通过台

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第7题

根据《空调列车服务质量规范》,洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品();卧具污染更换及

时。

A.定位摆放

B.及时领用

C.补充及时

D.及时请领

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第8题

根据《空调列车服务质量规范》,定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合()。A

根据《空调列车服务质量规范》,定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合()。

A.卫生要求

B.国家规定

C.企业规定

D.防疫规定

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第9题

根据《空调列车服务质量规范》,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、()洁净。A.清洁柜内外B.厕所内外C.乘

根据《空调列车服务质量规范》,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、()洁净。

A.清洁柜内外

B.厕所内外

C.乘务室内外

D.洗脸间内外

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第10题

根据《空调列车服务质量规范》,车厢()各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。A.桌椅B.地面C.

根据《空调列车服务质量规范》,车厢()各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。

A.桌椅

B.地面

C.壁板

D.内外

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