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[单选题]

根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止,办理交接时行()。

A.注目礼

B.致敬礼

C.举手礼

D.立正致礼

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第1题

根据《空调列车服务质量规范》,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直

,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“()”字形。

A.八

B.丁

C.V

D.一

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第2题

根据《空调列车服务质量规范》,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独

称为“先生、()、小朋友、同志”等。

A.您好

B.小姐

C.女士

D.太太

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第3题

根据《铁路客运运价规则》,包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时,应预先支付相当于运费()的定

金。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

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第4题

根据《铁路客运运价规则》,客运运输费用由()构成。A.旅客票价和行李、包裹运价B.客运运价和客运

根据《铁路客运运价规则》,客运运输费用由()构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价

B.客运运价和客运杂费

C.旅客票价和客运杂费

D.行李、包裹运价和客运杂费

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第5题

根据《铁路客运运价规则》,运价不同的包裹混装为一件时,应()计算。A.按运价高的B.按四类包裹C.

根据《铁路客运运价规则》,运价不同的包裹混装为一件时,应()计算。

A.按运价高的

B.按四类包裹

C.分别按品名分类

D.按三类包裹

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第6题

根据《铁路客运运价规则》,旅客托运行李在()以内的(行李中有残疾人用车时为75千克),按行李运价

计算。

A.40kg

B.50kg

C.60kg

D.55kg

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第7题

根据《铁路客运运价规则》,一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买Y18次新型空调列

车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售()。

A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

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第8题

根据《铁路客运运价规则》,行李运价率为()。A.一类包裹运价率的1%B.二类包裹运价率的1%C.三类包

根据《铁路客运运价规则》,行李运价率为()。

A.一类包裹运价率的1%

B.二类包裹运价率的1%

C.三类包裹运价率的1%

D.硬座客票票价率的1%

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第9题

根据《铁路旅客运输办理细则》,包车人在中途站、折返站要求停留时,应缴付()。A.使用费B.空驶费C.

根据《铁路旅客运输办理细则》,包车人在中途站、折返站要求停留时,应缴付()。

A.使用费

B.空驶费

C.停留费

D.暂存费

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第10题

根据《铁路旅客运输办理细则》,普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教

育部门所规定的()等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

A.年限和课程

B.学期和课程

C.年限、学期和课程

D.年限和学期

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