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[主观题]

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无

污渍。()

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第1题

根据《空调列车服务质量规范》，载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。()

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第2题

根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。()

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车

定位放置在3、4、18、19号卧铺下。()

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第4题

根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车

定位放置在5、7、11号卧铺下。()

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第5题

根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗

涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。()

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第6题

根据《空调列车服务质量规范》，卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定

期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。()

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第7题

根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损;

已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。()

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第8题

根据《空调列车服务质量规范》，有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清

洁柜内，不影响旅客使用空间。()

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第9题

根据《空调列车服务质量规范》，餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。()

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第10题

根据《空调列车服务质量规范》，餐车备有调味品容器、牙签盅、小毛巾和清真炊、餐具、托盘、席位牌。()

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