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[主观题]

服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。因此（)这

服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。因此()这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

A.守法遵规

B.勤勉尽责

C.客户至上

D.专业胜任

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第1题

客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种( ) 服务，即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问“如果我是客户，我会怎样”。

A.顾问式

B.专家理财

C.一对一

D.全方位

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第2题

保险代理从业人员的举止言行不仅代表保险公司而且代表整个保险行业的形象。在社会上，人们对代理从业人员( ) 的推销行为意见很大，认为这种行为干扰了其正常的生活。

A.不分时间、地点

B.打电话预约

C.专业热情

D.顾问式

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第3题

保险代理从业人员应切实履行对所属机构的责任和义务,忠诚服务要求保险代理从业人员( )，必须接受所属机构的管理。

A.应忠实于所属机构的经营理念，但可以不忠诚服务于所属机构。

B.应忠诚服务于所属机构，但可以不忠实于所属机构的经营理念。

C.既可不忠实于所属机构的经营理念，也可不忠诚服务于所属机构。

D.既要忠实于所属机构的经营理念，也要忠诚服务于所属机构。

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第4题

保险代理从业人员的代理权限均源自于所属机构的授权，在某些情况下，保险代理从业人员( )。

A.未经过所属机构的许可,也可以超越代理权限

B.可视客户的需要而定

C.可根据本人的判断力自我掌握

D.经过所属机构的许可，可以超越代理权限的。

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