题目内容
（请给出正确答案）
A.①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
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第1题
培训是一种有效的人力资本投资， 因此， 企业在设计培训计划时， 不应该将成本列为考虑因素。( )
第2题
某寿险公司对寿险业务员完全采用销售佣金的形式支付报酬， 但是佣金比率略高于竞争对手。 关于这种付酬的方式， 正确的说法是( )。
① 它使寿险业务员不仅关注销售额， 而且关心对企业有价值的其他一些工作
② 它使寿险业务员的报酬存在很高的风险
③ 它对那些能力高于平均水平的寿险业务员很有吸引力
④ 它会让寿险业务员很难对企业产生归属感
A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
第3题
G 寿险公司在战略制订阶段， 为了对公司所处的战略环境进行考察和研究， 可以采用的方法是( )。
A. 胜任能力模型
B. 平衡计分卡
C. 目标管理
D. SWOT 分析
第4题
G 寿险公司经过一段时期的调查研究， 提出了公司的战略思路， 即要加速公司发展步伐， 通过增设新的分支机构和增加人员， 以及不断扩大业务规模和市场占比， 来强化公司竞争力， 从而打造国内一流的寿险公司。 公司老总要求人力资源部根据公司的总体战略构想， 尽快拿出相应的规划， 建立健全具有本公司特色的人力资源管理体系， 为公司打造坚实的人才基础。
G 寿险公司所确定的组织战略是( )。
A. 稳定战略
B. 竞争战略
C. 市场集中战略
D. 成长战略
第5题
某寿险公司决定改革企业的薪酬结构， 主要的思路是压缩薪酬等级的数量， 拉大同一个薪酬区间的上下浮动范围， 从原来一个包括 200 种职位以及 20 多个薪酬等级的薪酬结构， 转变为只有 100 多种职位和 10 个变动幅度较大的薪酬等级的结构， 关于该公司新的薪酬结构， 正确的说法是( )。
① 这种薪酬结构属于典型的宽带型薪酬结构
② 这种薪酬结构弱化了职位等级对薪酬决定的作用， 突出了技能、 能力等因素的作用
③ 这种薪酬结构更为重视薪酬的内部公平性， 而不是薪酬的外部竞争性
④ 这种薪酬结构为企业调整员工的工作岗位以及薪酬增长空间提供了更大的灵活性
A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
第6题
绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。 K 寿险公司要想搞好绩效面谈， 需要注意的是( )。
① 管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面， 不能让员工做太多的辩解
② 在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价
③ 绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征
④ 绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识， 在没有达成共识的情况下， 不能结束面谈
A. ①②
B.③④
C. ②③
D. ①③
第7题
小李是 K 寿险公司财务会计部门的一名普通员工， 最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。 首先， 由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习， 因此， 绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。 出乎小李意料的是， 作为平时在部门中挑大梁的人， 他的绩效等级竟然被评价为一般， 而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外， 绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的， 这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现， 造成这种状况的原因可能有以下几个： 第一， 这位副总经理本人是大专毕业， 平时就一贯以对高学历者苛刻而出名， 而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二， 绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度， 而小李由于精通业务， 所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工， 对于这一点， 本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟， 因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。 这可能是造成“不服从上级” 的一个主要证据。 第三， 在整个绩效评价过程中， 小李自始自终没有找到总结个人绩效、 发表个人意见的机会， 同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作， 尤其是在其到任之前的 10个月的工作状况， 所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。
从本案例中可以看到， K 寿险公司在绩效考核方面存在的主要问题包括( )： ① 考核指标不完整、 不恰当; ② 考核者对于被考核者的实际工作状况缺乏了解; ③ 缺乏与被考核者的沟通反馈过程; ④ 考核结果没有得到运用。
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
第8题
某寿险公司制订了一项奖励计划， 这项计划规定， 公司每年将至少将 6%的公司利润用于奖励员工， 只要员工能达到最基本的出勤要求， 就可以根据个人在组织中的职位等级获得奖励。 关于这种绩效奖励计划， 正确的说法是( )。
① 这种计划是一种收益分享计划
② 这种计划是一种利润分享计划
③ 由于员工个人的努力程度和业绩与奖金多少关系不大， 所以在没有其他人力资源措施配合的情况下， 对员工的激励作用不大
④ 这种计划只能在上市公司中采用， 非上市公司不具备实施的条件
A. ①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
第9题
培训的最终目的是促使受训者将在培训中学到的知识、 技能、 方法等运用于日常工作之中， 从而真正提高生产率、 改善产品或服务质量、 提升员工个人以及组织绩效， 而 M 公司在这方面却存在很大的不足， 为此，该公司应当做好的一些工作是( )。
A. 对受训者学习过程中的满意度进行评估
B. 为培训成果转化提供各种有利条件
C. 严格控制培训费用不超出预算
D. 在培训过程中让受训者多记多背， 不要在演练方面花太多时间
第10题
M 公司为了增强职能管理部门的市场意识， 在一项培训课程中， 将参加培训的各职能部门管理人员分成几个小组， 每个小组分别代表一家寿险公司， 然后在一种模拟的情境下让各小组通过竞争来夺市场份额。 这种培训方法称为( )。
A. 案例分析
B. 商业游戏
C. 团队培训
D. 探险学习法
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