头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思维方法。

质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()。

A.因果图

B.直方图

C.PDCA法

D.树图

不合格严重性分级是根据()分级。

A.对检验人员素质和能力要求的不同

B.对作业过程能力要求的高低不同

C.可能出现的质量特性不符合造成的财务损失的大小不同

D.已出现的质量特性不符合对产品适用性的影响程度不同

质量信息传递大体由()组成。

A.信源—信道—信宿

B.信源—信道一反馈

C.信源—信道—新信源

D.信源—信道—信源

产品在形成中存在着两种运动过程：()。

A.产品实现过程

B.物流

C.信息流

D.支持过程

“IDT”表示我国标准采用国际标准的程度为()。

A.参照采用

B.修改采用

C.等同采用

D.认可采用

我国标准分为()。

A.国家标准，地方标准，企业标准

B.国家标准，行业标准

C.行业标准，地方标准，企业标准

D.国家标准，行业标准，地方标准，企业标准

《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于()类目中。

A.领导

B.战略

C.资源

D.经营结果

中过程类目中“领导”对应的结果类目是()。

A.顾客与市场的结果

B.资源结果

C.过程的有效性结果

D.组织的治理和社会责任结果

顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及()等市场绩效结果。

A.投资收益

B.利润总额

C.市场占有率

D.流动资金周转率

目前，世界上最为知名的质量奖奖项是()。

A.日本戴明奖

B.欧洲质量奖

C.美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖

D.英国国家质量奖

E.美国波多里奇国家质量奖