题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
营销人员在与客户沟通时,当客户采取充满敌意的策略,表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时,营销人员应该()。
A.如果有其他理想的选择,就放弃这次谈判
B.尊重对方的利益
C.用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈
D.以其人之道还治其人之身
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A.如果有其他理想的选择,就放弃这次谈判
B.尊重对方的利益
C.用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈
D.以其人之道还治其人之身
第2题
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第6题
A.与客户面对面沟通时,目光应注视客户,禁忌漫不经心
B.沟通过程中如有电话要接,要向客户示意,并缩短通话时间
C.如遇其他新客户来访,应向新客户问好并示意稍等
D.如遇重要事情需要离开,应向客户解释清楚
第9题
A.知识、经验水平的差距
B.相互不信任
C.信息知觉选择的偏差
D.个性障碍
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