全面质量管理是全过程、全员参与的和全面的质量管理。（)

全面质量管理产生的原因主要由三个方面，分别是()。

A、生产和科学技术发展的产物

B、人的主观能动性和责任感

C、消费者的维权意识也在增强

D、企业需要

E、企业战略

()是指在全面质量的推动下，企业中所有部门，所有组织.所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，

A、全面质量管理

B、质量行为

C、质量保证

D、质量工程

质量管理的内容有四个方面，分别是()。

A、质量学习

B、质量方针和目标

C、质量控制

D、质量保证

E、质量改进

质量管理通常包括制定质量方针和质量目标以及()。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

E、质量反馈