生产与运作能力是生产与运作系统内部各种资源能力的综合反映。（)

制定劳动定额的常用方法有()。

A、经验估计法

B、菲尔德法

C、统计分析法

D、技术测定法

E、盈亏平衡分析法

服务蓝图的组成要素是()。

A、五项宗旨

B、四种行为

C、三条分界线

D、两种人员

E、有形展示

汽车装配流水线、电冰箱、电视机等家用电器装配流水线均属()。

A、固定流水线

B、移动流水线

C、自动流水线

D、机械化流水线

E、手工流水线

日用百货、小商品、家用电器等的生产多属()生产形式。

A、订货型

B、补充存货型

C、混合型

D、劳务型