责任冲突从根本上讲涉及我们怎样有意无意地为价值观和原则排序的问题。（)

全面质量管理是美国管理学家戴明创立的一种用于持续改进产品、过程及服务的发展战略和管理哲学，它最初产生并流行于政府公共部门管理领域。()

霍哲认为，政府绩效评估是政府公共部门改进绩效的一种管理工具，是与价值无关的中性管理工具。()

霍哲认为，在一个富有绩效的组织中，每个人都应该严格执行组织既定的绩效战略，而不应乐于提出新的想法。()

霍哲强调，有效的公共管理者应该特别关注雇员承诺的焦点，并认识到雇员的动机基础会随着组织文化的不同而有所不同。()