财务管理子系统是()系统的主要的功能子系统。

()是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。

A.理念导入

B.业务梳理

C.流程固化

D.业务上线

战略信息供企业()进行战略决策时使用

A.基层管理人员

B.中级管理人员

C.高层管理者

D.业务人员

下面哪项是CRM的三大功能支柱?()

A.客户服务、销售、市场营销

B.客户服务、销售、分析能力

C.客户服务、市场营销、分析能力

D客户服务、客户资料管理

()是CRM最关键的内容。

A.稳定客户关系

B.客户价值管理

C.评价客户

D.客户服务