题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量
和()。
A.顾客感知价值
B.企业社会价值
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A.一切险
B.战争险
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