题目内容
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[主观题]
通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。此种说法：（)
通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。此种说法：()
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第1题
下列关于流程优化的说法，不正确的是：()
A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系
B为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法
C对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容
D导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念
第2题
流程优化调整方法中的“提高效率”是指：()
A对活动中存在高风险的环节进行管理
B对原有体系中缺失的流程进行设计
C对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化
D明确流程的负责人和各流程活动的责任部门
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