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优质客服服务的测定标准是()。
A.服务给人的印象如何深刻
B.服务的个性化程度
C.服务满足客户期望的程度
D.客服的新颖化程度
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A.服务给人的印象如何深刻
B.服务的个性化程度
C.服务满足客户期望的程度
D.客服的新颖化程度
第1题
风险管理中,通常将损失分为四类,包括()
A、实质损失、额外费用损失、收入损失和责任损失
B、直接损失、间接损失
C、实质损失、额外费用损失、收入损失
D、收入损失和责任损失
第2题
某人欲将最近购买的一辆走私车向保险公司投保,而保险公司拒保。则保险公司拒保的理由是()。
A、该保险利益是不确定利益
B、该保险利益不是合法利益
C、该保险利益不是现有的利益
D、该保险利益不是具有利害关系的利益
第3题
保险销售人员在准客户对投保建议书基本认同的条件下,促成准客户达成购买承诺的过程被称为()。
A、促成签约
B、保险承诺
C、保险承保
D、签订保单
第4题
被称为“第四媒体”,并将成为21世纪无时区,无疆界的保险销售工具是指()。
A、电话
B、报纸
C、网络
D、杂志
第5题
保险合同的,保险公司应当承当保险责任;但是保险公司()。
A、可以依法追究越权的保险营销员的责任
B、必须依法加倍追究越权的保险营销员的责任
C、可以依法追究轻信的投保人的责任
D、必须依法加倍追究轻信的投保人的责任
第6题
风险识别主要包括()
A、感知风险和分析风险
B、间接风险和直接风险
C、政治风险和经济风险
D、技术风险和社会风险
第8题
定的生存期间。这种险种的种类包括()。
A、独立主险型重大疾病保险
B、提前给付型重大疾病保险
C、附加给付型重大疾病保险
D、比例给付型重大疾病保险
第9题
亡保险金额的变化规律是()。
A、随投资账户价值波动而不断变化,且净风险保额不断变化
B、随投资账户价值波动而不断变化,且净风险保额保持不变
C、不因投资账户价值波动而不断变化,且净风险保额保持不变
D、不因投资账户价值波动而不断变化,且净风险保额不断变化
第10题
根据反不正当竞争法的规定,对经营者销售商品以行贿论处所针对的销售行为是()。
A、以明示方式给对方折扣
B、季节性降价
C、在账外暗中给予对方单位或个人回扣
D、以明示方式给中间人支付佣金
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