服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是()。
A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货
C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正
A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货
C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正
第1题
髌骨横断骨折的损伤机制是()
A.直接暴力
B.间接传达暴力
C.肌肉强烈收缩
D.扭转暴力
E.直接+间接暴力
第3题
根据引起骨折的原因,可以判断最可能致伤的暴力。 交通事故中,汽车轮碾过人的小腿,引起胫腓骨干骨折,其致伤暴力是A、 直接暴力
B、 间接暴力
C、 肌肉强烈收缩力
D、 持续劳损
E、 扭转暴力
长时间行军后,出现第2、第3跖骨骨折,其致伤暴力是A、 直接暴力
B、 间接暴力
C、 肌肉强烈收缩力
D、 持续劳损
E、 扭转暴力
自高处坠落,臀部着地时胸腰段出现压缩骨折,其致伤暴力是A、 扭转暴力
B、 杠杆作用力
C、 肌肉强烈收缩力
D、 传达暴力
E、 直接暴力
第5题
A.直接暴力引起同一平面的骨折
B.间接暴力引起低位桡骨、高位尺骨斜形骨折
C.间接暴力引起高位桡骨、低位尺骨斜形骨折
D.扭转暴力常引起高位尺骨、低位桡骨骨折
E.扭转暴力常引起低位尺骨、高位桡骨骨折
第6题
间接暴力致伤的骨折形态多为()
A.斜形骨折
B.疲劳骨折
C.粉碎骨折
D.横形骨折
E.嵌插骨折
第8题
A.扭转暴力
B. 杠杆作用力
C. 肌肉强烈收缩力
D. 传达暴力
E. 直接暴力
第9题
直接暴力致伤的骨折形态多为()
A.螺旋形骨折
B.嵌插骨折
C.疲劳骨折
D.横形骨折
E.斜形骨折
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