题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客忠诚等于顾客高度满意。()
顾客忠诚等于顾客高度满意。()
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第4题
持续改进(continuousimprovement,CI)是一种管理思想,它不是主要依靠技术和理论革新而达到“巨大”改进,而是将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程。()
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