题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
拨打电话重点包括（）。
A.是否方便接听
B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话
C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告
D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
更多“拨打电话重点包括（）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无…”相关的问题
第2题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（十）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（九）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（八）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（七）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（六）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（五）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（四）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（三）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（二）2024年特种设备安全管理锅炉压力容器压力管道安全管理模拟卷（一）
