A.选准对象
B.简化语言
C.抑制情绪
D.积极倾听
第1题
A.缩短产品开发周期
B.提高过程能力
C.提高产品科技含量、促进技术创新
D.降低消耗和质量成本
第2题
A.不提意见的顾客
B.重复购买顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
第3题
A.类别是否选用的合适
B.样品的取法是否随机
C.数据的计算、读取是否有误
D.描点有无差错
第4题
A.前工序按照看板取下的顺序进行生产
B.避免瓶颈造成的阻塞
C.防止过量生产和运送
D.看板必须附在实物上存放
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