题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（)。A.管理的系统方法B.
系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为()。
A.管理的系统方法
B.过程方法
C.PDCA方法
D.过程改进方法
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A.顾客满意程度的量化表示
B.顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.重复购买的顾客占顾客总量的比率
D.顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
更多“系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作…”相关的问题
第2题
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是()。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客
B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客
C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买
D.忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
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