题目内容
（请给出正确答案）
A.提前进入直播间，发现问题有充裕的时间解决
B.及时联系技术、直播间管理组，协助解决
C.不慌张，打开【直播课主讲技术支持】群，查看是否有其他老师反馈同样的问题。已有相同反馈时，不刷屏，安抚学员，等待技术给出结论
D.利用各种手段刷屏或电话让别人知晓自己遇到的问题
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第1题
A.加强对车站出入口设施、站台设备巡视,收起可移动的物体
B.向乘客做好宣传
C.组织出入口乘客做好避风预防工作
D.组织站厅乘客做好避风预防工作
第2题
A.准备好沙包、防水胶膜等防洪物品
B.密切监视车站出入口积水情况、隧道区间的水位状况和隧道区间的集水井抽水泵的状况
C.必要时调集站务、机电、保安、保洁等驻站人员做好抗洪准备
D.组织出入口乘客做好避风预防工作
第3题
B．客户在直播期间且主动说明是从直播间下单，忘记备注/备住错误的情况，客服处理方法：告知客户活动规则后客户纠结，主动协商方案：补偿10元以内或补发赠品
C．客户在直播期间且主动说明是从直播间下单，纠结前N名限量赠品，客服处理方法：告知客户活动规则后客户纠结，主动协商方案：补偿10元以内或补发赠品
D．此类问题的处理完结标准是：退差成功
第7题
A.《货规》
B.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
C.《铁路交通事故调查处理规则
D.《管规》
第8题
A.点击昵称进入该抖音号主页
B.点击话题进入话题页
C.左滑进入该抖音号主页
D.点击除昵称和话题页的其他位置进入直播间
第9题
A.找房用户可以关注经纪人直播间
B.直播结束后，可生成回放视频
C.过了直播预定时间后，该场直播间自动失效
D.直播内容必须与房源信息相关
E.没有套餐的经纪人不能使用直播看房功能
F.商业地产套餐经纪人不能使用二手房直播看房功能
第10题
A.直播中可对产品进行基本信息介绍，例如品牌信息、产品名称、规格、材质、制造工艺、明星代言、资质背书等方面
B.这款产品是某某明星代言，同款哦！这是使用明星效应来增强产品说服力
C.通过对适用场景进行描绘，使粉丝产生联想和代入感，激发用户需求
D.主播在直播中没有必要进行产品试用
第11题
A.背景以浅色纯色背景墙为主，简洁明亮不花哨
B.直播背景中使用五彩荧光板写满直播信息展现给用户
C.主播到服装市场采买，顺便在背景杂乱的摊位前直播
D.直播间背景中有1-2个假人模出现
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