题目内容
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[主观题]
菲得勒经过大量的研究工作发现，对一个领导者的工作最起影响作用的环境因素主要有三个（)A上下级
菲得勒经过大量的研究工作发现，对一个领导者的工作最起影响作用的环境因素主要有三个()
A上下级关系、任务结构、职位权力
B外部环境、内部条件、企业目标
C管理者、被管理者、二者关系
D管理幅度、管理层次、管理标准化
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第2题
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，接到某重要客户的电话，说他们从你公司购买的设备出了故障，急需更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班，对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好?
A告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D亲自打电话找有关管理人员，请他们设法马上送货给客户
第3题
以下各项，哪项应作为管理人员培训的主要目标?
A传授新信息与知识，丰富和更新他们的有关概念和理论
B灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求
C培养他们的岗位职务所需的可操作性技能
D以上三项都是
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