对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头昏脑涨，跳起来与其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是()。

地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括 ( )。

A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

B.与旅游车司机商定出发时间

C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

在导游讲解和日常交往的过程中，要注意“察言观色”，如果游客的眼睛张望，则可能表示游客( )。

A.对讲解的内容不感兴趣

B.对讲解的某些内容没有听懂

C.注意力不集中

D.对某事不屑一顾

方可解剖遗体。( )

北京位于东京116°24'，划在( )区。

A.东八区

B.西三区

C.东三区

D.西八区

于铁路运输常识，说法不正确的是()。

A.D字开头为动车组列车

B.一般旅客可携带不超过500毫升的酒精

C.客票有效期按乘车里程计算

D.列车开车一小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售

特殊饮食要求按协议书上规定的应______，旅游团抵达后提出的应______。( )P119

A.积极协助解决，婉言拒绝

B.不折不扣予以满足，婉言谢绝

C.积极协助解决，不折不扣予以满足

D.不折不扣予以满足，积极协助解决

游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理( )。

A.失物经过证明

B.财物报失证明

C.财物经过证明

D.失物报失证明