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[主观题]

在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（)A.首先致歉,安抚客户的情绪,表示理解客户的心

在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项()

A.首先致歉,安抚客户的情绪,表示理解客户的心情,但不要轻易认同

B.在解决客户投诉时,要加以记录,形成书面文件

C.告知客户处理的时间,并及时为客户解决问题

D.中途打断客户的倾述

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