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[主观题]

普通团队的特点包括()。A.服务快捷准确、行李较少、进出频繁B.来去集中、住好、吃好、玩好、消费水平

普通团队的特点包括()。

A.服务快捷准确、行李较少、进出频繁

B.来去集中、住好、吃好、玩好、消费水平相对较高

C.日程安排紧凑、店外活动较多

D.人数多、成员之间差异大、活动多而日程紧、服务快捷、准确、吃、住、玩好

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第1题

下列选项不属于普通团队的特点的是()。

A.服务快捷准确、行李较少、进出频繁

B.来去集中、要求住好、吃好、玩好

C.对接待要求比较高

D.人数多、成员之间差异大、活动多而日程紧

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第2题

普通团队的特点是()。A.个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好B.店外活动多、来

普通团队的特点是()。

A.个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好

B.店外活动多、来去集中

C.人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好

D.行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高

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第3题

团队行李抵店服务的步骤包括()

A.接收行李

B.分拣行李

C.运送行李

D.行李登记

E.存档

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第4题

团队快捷包括以下哪些内容()

A.个人快捷

B.团队快捷

C.个人快捷+团队快捷

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第5题

优质服务要素包括:__、服务周到、持续一致、__和态度友好()

A.快速服务、顾客优先

B.快速准确、团队合作

C.服务准确、团队合作

D.顾客优先、服务准确

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第6题

在团队包价旅游的服务项目中包括每人()公斤的行李服务。A. 10B.15C.20D.30

在团队包价旅游的服务项目中包括每人()公斤的行李服务。

A. 10

B.15

C.20

D.30

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第7题

行李服务可根据入住人数与性质,分为()

A.散客行李服务

B.常客行李服务

C.团队行李服务

D.VIP行李服务

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第8题

接到团队行李离店的通知后,应做的工作有()

A.弄清团队编号

B.弄清服务的准确时间

C.写好交接班记录

D.弄清客人来源

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第9题

团队客人到达,主动到门外迎接,即车,清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写()等准确无误。

A.团队行李登记簿

B.团队行李寄存登记簿

C.团队行李服务登记簿

D.团队行李详细内容登记簿

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第10题

对(),派专人接送行李,优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳,无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。

A.散客

B.团队

C.贵宾

D.访客

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