本世纪初，由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄，并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径，史称为()。

CIS战略的意思是( )。

A.企业形象

B.顾客至上

C.企业的识别系统

D.消费者满意

公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

A.情报功能

B.管理功能

C.传导功能

D.效益功能

使公共关系由一种活动，一种现象变为一门科学的杰出人物是( )。

A.艾维·李

B.乔治·帕克

C.爱德华·伯奈斯

D.约翰·贝克勒

公共关系产生的最主要原因是( )。

A.科学技术的进步

B.社会意识形态的变化

C.商品经济的存在

D.民主政治的发展