政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府

政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。()

行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。()

公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。()

公共关系作为一种经营管理功能，是组织中社会性、公众性、服务性最强的工作部门，它不仅使用语言、文字，而且运用“行动”这种传播力最强的手段为组织树立形象。()