第1题
建立良好的顾客关系的目的,是促使顾客形成对组织及其产品的良好印象和评价,提高组织及其产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引力,为实现组织和顾客公众的共同利益服务。()
第2题
建立并强化全员公关意识是公共关系部门的一项经常性的、重要工作。()
第3题
中国公共关系的开展必须体现中国国情,体现民族特色,必须走通民族传统向结合的有中国特色的公共关系之路。()
第4题
舆论偏见,是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。()
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