题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
打电话的礼仪表述中，错误的是（)。A.用标准的礼貌头衔来称呼对方。B.耐心等待对方结束电话C.讲话
打电话的礼仪表述中，错误的是()。
A.用标准的礼貌头衔来称呼对方。
B.耐心等待对方结束电话
C.讲话要言简意赅，尽快切入主题。
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
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A.为表示真诚。握手时要用九至十分的力气
B.见到长辈.要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
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第2题
乘坐电梯时，正确的礼仪标准是( )
A.有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。
B.有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。
C.无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。
D.无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮
第3题
以下不属于大堂经理五声服务内容的是( )。
A.这是您的银行卡，您收好。
B.迎宾时“您好!”。
C.询问时“请问有什么可以帮到您?”
D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
第4题
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是( )。
A.站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
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