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[主观题]

顾客是指接受产品的或。

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第1题

______是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

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第2题

组织是指______、______和相互关系得到安排的一组人员及设施。

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第3题

______是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。

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第4题

______是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标

。

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第5题

______是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。

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第6题

顾客满意是指顾客对其要求已被______的程度的感觉。

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第7题

质量的定义是一组______的程度。

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第8题

PDCA循环：P是指______，D是指______，C是指______，A是指______。

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第9题

过程是指一组将______转化为______的相互关联或相互作用的活动。

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第10题

质量管理体系能够帮助组织______，质量管理体系方法鼓励组织______，规定相关的过程，并使其___

___，以实现顾客能接受的产品。

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