题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。
A.顾客让渡价值
B.顾客总价值
C.顾客总成本
D.以上都不是
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更多“（)是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。A、顾客…”相关的问题
第1题
以下哪种关于顾客满意的说法是不正确的?()
A、顾客满意是顾客对企业产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价
B、顾客满意是顾客的一种客观感受状态
C、顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异
D、顾客满意是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。
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