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第1题
营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客（）
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第2题
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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第3题
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵
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第4题
商品营业员服务态度的标准是（）
A.主动
B.热情
C.耐心周到
D.主动、热情、耐心周到
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第5题
（）接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听
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第6题
商品营业员服务态度的标准是（）。
A.主动
B. 热情
C. 耐心周到
D. 主动、热情、耐心周到
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第7题
接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听（）
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第8题
相邻柜台营业员就餐或临时离岗时，由签定《天虹相邻柜台营业员代管协议》的营业员负责接待两柜台的顾客。营业员离岗时，应告知协议方离岗原因、时间长短，以便相邻柜台营业员能更好地接待顾客，照看好商品（）
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第9题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）
A.顾客一进店，营业员马上紧跟服务
B.要说好第一句话
C.拿递商品时要适当主动
D.营业员要自始自终保持文明礼貌
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