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[主观题]
客户关系管理的两个基本点一是以客户为中心，二是____。
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第4题
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（)为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以()为手段。
A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平
第6题
下列关于客户关系管理说法正确的是()。
下列关于客户关系管理说法正确的是（)。
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A、客户关系管理是硬件系统
B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是应用软件
第9题
客户关系管理系统是以实现（)的理念为目的，运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。
A.企业以产品为中心
B.企业以客户为中心
C.企业以利益为中心
D.企业以管理为中心
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