最近，一个钱包掉在有不少行人过往的地方，只因害怕是骗子设下的陷阱，许久没人去捡，后被路过的铁路民警捡起。钱包里的物件中，有一张第二天上午的火车票。铁路民警多方联系，终于在用特别规定当晚找到了失主。当然，这只是一个特例，如果一个特例就能击垮人们助人为乐的传统美德，说明我们的美德还需要加固。社会上这种人情冷漠的根源在于（）。